再不学习就“老”了 重塑酒店N大“神器”

移动互联网时代，移动互联网营销不是万能的，但是不做到移动互联网营销是万万不能的。自由选择工具很最重要;必须根据酒店的产品属性、档次定位、地域特性来自由选择合适的工具。

　　(努点网 周飞霞)中国高档酒店业泡沫初贞，转入优胜劣汰局面。中档市场重组声声缓，引发争夺战潮和收购潮。微信、微博等新媒体大大蓬勃发展，政治宣传了酒店的营销渠道和商业模式。国八条之后，新媒体浪潮之初，酒店面对极大挑战，再行不转型就要被出局了。

　　此刻的酒店人必需毁掉幻想，减缓转型，而第一个要转型的就是营销。这个世界技术在变，客户的消费模式在变，酒店的营销模式就必需得变。

未来社会的主流消费人群是80、90后，是在新技术变革中长大的新一代。面临这样的客户群体，营销模式必需出有。　　新营销让酒店广为人知　　酒香不怕巷子深已不属于这个全球范围内抢走客户后用会员制度转化成为忠心客户的新营销时代。如家的会员数有1600多万，各大酒店品牌的会员早于在抵达之前就已预计好酒店，决定好一切行程。

纵使酒再行梨也无济于事。而今，抢走客户必需从病毒性营销开始。　　1.病毒性群发　　你们酒店否正式成立网络宣传的特立部门?否及时检测酒店对外宣传力度和宣传效果?否理解QQ群发软件、论坛群发软件、邮件群发软件、行业网站群发软件等传播工具?病毒性群发并不是植入病毒，而是优化传播内容，寻找热点引发人们可怕发送。

　　首先，群发的内容是关键，必要宣传无以使人不满。研究对象心理，想起对方向大家传播的性欲才是王道。当初把凡客诚品玉女白的凡客体，以及风行一时间的吃垮必胜客都是较为顺利的病毒营销案例。

　　有意义的营销不能影响阳春白雪，有意思的营销则能影响下里巴人。因此每次营销活动都要有两个核心：一个有意思的故事，一个有意义的优惠数据。既符合感性表达意见，又精辟理性投资报酬的分析。

即有意思又有意义，才能事半功倍。　　其次，编辑合适酒店的病毒性电子书。2015年中国出入境旅游人数将约1亿人次。

在中国老百姓十大性欲排行榜中，环游全世界占到65.12%，相比之下低于进名车寄居豪宅。因此比起全然的宣传酒店来说，跟旅游、活动、演唱会等热点融合更容易被拒绝接受和传播。活动一：寄居一晚送来一晚。

活动二：酒店坐落三大景区，住进三晚既求得三大景区门票各一张。这两个活动哪个较为更容易引发你的兴趣?　　2.与有影响力的的组织结盟　　车站在巨人的肩膀上必然看得很远。酒店在专心经营自己的会员制度同时，不能错失可以借力的影响力联盟。重新加入酒店联盟与其它酒店联合推展;与酒店业门户网站合作联合深得行业口碑;与淘宝等蓬勃发展的电商合作深得大众口碑等都有一点一眼去木村思维。

　　另外，在减少搜寻和曝光量方面，除了强化SEO优化、提升关键词名列以外。还可以输出关键词，跟名列前20位的网站合作。比如在百度输出酒店，名列前20的网站一一约见造访，谋求移位广告链接软文等。酒店预计、旅游、携程、去哪儿、艺龙等等关键词都可按照上述方法长年合作。

　　没总有一天的敌人，只有总有一天的利益。限制思路，新营销必然随着你的观念而新的。　　3.及时跟上新的社交媒体浪潮　　目前酒店公关最怕的不是负面新闻，而是错失新媒体浪潮。博客兴起旋即就被微博很快打破;微博不顾一切火热，又逃命使用率扶摇直上的微信。

酒店业亦是如此，OTA还并未跪大位就步入了APP手机预计时代，过后又有更加便利低价的MSS。　　目前区别于传统营销模式的电子商务营销渠道层出不穷，例如：各类电商平台、横向电商、淘宝平台、限时特卖、EDM、SEO/SEM、网站联盟、SNS、微博、微信等。　　面临大大凌空降生的新渠道，酒店必须做到的就是不要错失这一波一波的营销好机会。姚晨的粉丝数量相等于中国前十名超大型城市人口的数量，她放一条微博，影响力从不远逊CCTV。

浪潮不是用来追上的，而是用来匹敌的，酒店必须充分发挥勇于第一个吃螃蟹的精神。　　努点特约评论家黄健祥指出，在微营销时代，酒店就要实行微战略。

以廉价为中止，始终保持对新鲜事物奇怪自学的心态，掌控新技术的运用规律，将新技术合理展开运用。这样即使微信过时了，经常出现了更好新媒体，我们也能先行以低价挖出到新的渠道。

　　新的预计让酒店枯木逢春　　目前中国的手机用户已约11亿，移动网民已相似5亿。传统的预计方式以及OTA线上预计已无法几乎符合消费者的市场需求。睡前躺在床上预计明天旅行的酒店和机票，已沦为更加多人的市场需求。国家八项规定六项政策以来，大众市场需求被大大夹住。

如今，谁能运用新技术让大众懒懒的预计，谁才能如枯木逢春般迅猛发展。　　1.微预计　　2012年8月13日，北京开元名都大酒店和北京歌华开元大酒店在其新浪官方微博上月试水微订房。据报，两家成员酒店微订房上线后，已相继产生了订单，这是对此次社会化媒体上的营销新的尝试的充分肯定。

　　社会媒体酒店预约平台天生具备社交基因，更为切合客户，也更加有亲和力，发帖登记的客户完全可以构建一键预约，大大缩短了预约时间。客户留给了非常丰富的个人爱好和交易历史信息，将逐步扩充酒店现有的客户数据，不利于酒店展开更加精细化的营销管理。同时基于微博用户的社交关系网，可以促成酒店更加侧重面向用户的传播效果，更加全面、精准地符合酒店的品牌表达意见和营销市场需求。

　　2.MSS　　和微博一样，微信是目前尤为风行的享有大量客户资源的公共平台。如何通过微信更有用户，后用手机必要预计是众多酒店正在思维的问题。2013年4月17日，中国酒店业门户网站努点网月发售努点酒店移动互联网营销系统(下文全称MSS)，顺利构建微信与手机官网无缝接入。

　　MSS涵括了较慢预约、地图导航系统、订单管理、广告宣传活动、数据统计资料等核心功能，近期还将发售客户管理、会员管理、餐饮康体预约、集团版等功能，用户可以通过网页酒店讲解、广告宣传活动、酒店服务预约三大版块，便利、快捷地在手机上构建预约，并与酒店展开即时对话。如今用于MSS的酒店案例已不在少数，随着酒店人的大大接纳，MSS或将沦为更为低价而便利的手机预约营销系统。

　　3.OTA无线预计　　2013年初，携程等大型OTA已陆续发售无线预计功能。融合安卓、苹果等系统，利用无线网络传输的方式，超越了以往传统的预计模式，修筑了新的路径。　　携程等大型OTA基于可观的客户体系，研发无线预计功能毫无疑问是水到渠成的。

然而对于酒店推展来说，还需以较低优惠、竞价等活动来深得注目。大型OTA如果是一个超级市场，单个酒店也不过是其中的一个商品而已。再加大量的佣金，酒店与大型OTA的合作是必不可少，却也不能是一个长年的分销渠道而已。

　　4.APP　　对于资金和人力充裕的大型酒店集团来说，研发归属于集团自己的APP是必定的。加装APP后即祸根了一颗与客户持续保持对话和精准营销的种子，不利于客源的研发和确保，提升客户的黏合度和忠诚度。

业务由PC逐步伸延至移动末端，不利于OTA的业绩低成本快速增长，构建更高的ROI。　　然而对于许多正在遭受媒体较慢发展而带给阵痛的中小型企业来说，意图研发酒店APP无非过于理智。3B酒店集团品牌运营兼任市场营销总监张志辉指出，目前许多酒店(还包括品牌连锁及单体酒店)争相自律研发APP官网的现象，是对移动互联网时代来临经常出现的惊恐而又盲动的情绪反应。

　　从目前现状仔细观察，自律APP官网当作电子商务传销平台B2C模式的应用于，除少部分品牌连锁酒店运营的效果较难之外，但大部分酒店所研发的APP下载量很少，效果不大，加之较高的开发成本和后期确保升级力弱、用户体验较好，大多正处于进退两难的衰退地步。　　后记：　　对于各大有所不同的预计渠道，努点金牌博主黎炜回应，大可不必拿各大营销渠道来展开一个竞争，更容易构成恶性内耗。酒店不如吃透这几种营销方式以后，再行展开合理的市场针对分配，针对有所不同市场和有所不同受众做到有所不同的渠道，这样不会更佳。

　　景年酒店管理公司总裁李东杭回应：　　观点1：移动互联网时代，移动互联网营销不是万能的，但是不做到移动互联网营销是万万不能的。　　观点2：移动互联网营销，自由选择工具很最重要;必须根据酒店的产品属性、档次定位、地域特性来自由选择合适的工具。　　观点3：工具很最重要，如何应用于工具更加最重要4S店只卖车，车往哪进，让谁来，是你自己要求。

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